Politique de Confidentialité

1. Collecte d'Informations

Chez metaboliqex, nous collectons des informations de différentes manières pour vous offrir une expérience optimale de nos services de gestion budgétaire. Voici les types d'informations que nous recueillons :

Informations personnelles directes

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil et préférences financières
• Données de contact et d'identification nécessaires à nos services
• Informations de facturation et de paiement pour les services premium

Données d'utilisation automatique

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de notre plateforme, notamment votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps passé sur notre site. Ces données nous aident à améliorer constamment nos services et à personnaliser votre expérience.

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées de manière responsable et transparente. Nous nous engageons à respecter vos attentes en matière de confidentialité tout en vous offrant des services de qualité supérieure.

3. Partage et Divulgation

metaboliqex s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'en cas de nécessité absolue et selon des conditions strictement encadrées.

Partenaires de confiance

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos informations que pour les fins spécifiées.

Obligations légales

Dans de rares circonstances, nous pourrions être obligés de divulguer vos informations pour respecter des obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales valides ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous avez des droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des outils simples et accessibles.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des bases de données
• Systèmes de surveillance et de détection d'intrusion 24/7
• Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts d'accès aux données, avec des formations régulières sur la sécurité et la confidentialité. Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

6. Conservation et Suppression

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de facturation : 7 ans après la dernière transaction (exigence légale)
• Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de marketing : jusqu'à désabonnement ou 5 ans d'inactivité

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser le trafic et personnaliser le contenu selon vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos paramètres
• Cookies de marketing : pour personnaliser les contenus (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site web.

8. Transferts Internationaux

Bien que metaboliqex soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts de données respectent les normes de protection les plus élevées.

Garanties de protection

Lorsque vos données sont transférées en dehors du Canada, nous mettons en place des clauses contractuelles types et des garanties additionnelles pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert par la législation canadienne.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

Notification des modifications

Les modifications mineures prendront effet immédiatement après publication. Pour les changements substantiels, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et vous offrirons la possibilité de refuser les nouvelles conditions si vous le souhaitez.